1. Objet de la politique
La présente Politique de confidentialité explique comment Seltriqa collecte, utilise, conserve, protège et, lorsque cela est nécessaire, transmet les données personnelles des utilisateurs de sa boutique en ligne.
Elle s’applique notamment lors de la consultation du site, de la création d’un compte, du passage d’une commande, du paiement, d’une demande de retour ou de remboursement, ainsi que lors de tout échange avec notre service client.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Seltriqa
207 S Union St
Plymouth, IL 62367
États-Unis
E-mail : web@seltriqa.com
Téléphone : +1 (309) 632 5644
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de la boutique, Seltriqa peut notamment traiter les catégories de données suivantes :
-
données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison ;
-
données relatives aux commandes : produits commandés, montants, historique des achats, informations de livraison, retours, échanges et remboursements ;
-
données relatives aux échanges avec le service client ;
-
données techniques de navigation : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de connexion et informations nécessaires au fonctionnement du site ;
-
informations nécessaires au traitement des paiements.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés. Seltriqa ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées pour effectuer une transaction.
4. Finalités et bases juridiques
Les données personnelles sont traitées uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
-
gérer les comptes clients et les commandes ;
-
traiter les paiements ;
-
organiser la préparation, l’expédition et le suivi des commandes ;
-
gérer les retours, échanges et remboursements ;
-
répondre aux demandes adressées au service client ;
-
assurer la sécurité de la boutique et prévenir la fraude ;
-
satisfaire aux obligations légales, fiscales et comptables ;
-
assurer et améliorer le fonctionnement technique de la boutique.
Selon la nature du traitement, Seltriqa s’appuie sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, son intérêt légitime ou, lorsque cela est requis, le consentement de l’utilisateur.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
5. Origine des données
Les données personnelles sont principalement recueillies directement auprès de l’utilisateur lorsqu’il crée un compte, passe une commande, effectue un paiement, contacte le service client ou utilise la boutique.
Certaines informations peuvent également être reçues de prestataires participant à l’exécution de la commande ou au fonctionnement des services, dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes autorisées ainsi qu’aux prestataires ayant besoin d’y accéder pour fournir leurs services.
Elles peuvent notamment être transmises :
-
aux prestataires de paiement ;
-
aux transporteurs et prestataires logistiques ;
-
aux prestataires d’hébergement et de services techniques ;
-
aux prestataires chargés de la gestion des commandes ou de la prévention de la fraude ;
-
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Seules les données nécessaires à l’exécution du service concerné sont communiquées.
7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Seltriqa étant établie aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, Seltriqa veille à ce qu’ils soient réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et, lorsque cela est requis, assortis de garanties appropriées destinées à assurer un niveau de protection adéquat.
8. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut notamment dépendre de l’exécution des commandes, de la gestion des retours et remboursements, du traitement des demandes du service client, de la prévention de la fraude ainsi que des obligations légales, fiscales et comptables applicables.
À l’issue des durées de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation l’exige.
9. Sécurité des données
Seltriqa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de leurs prestations.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants :
-
droit d’accès à vos données ;
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droit de rectification ;
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droit à l’effacement ;
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droit à la limitation du traitement ;
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droit d’opposition ;
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droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
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droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.